training comunicare eficienta.pptx

7/21/2019 training Comunicare eficienta.pptx

http://slidepdf.com/reader/full/training-comunicare-eficientapptx 1/43

Comunicarea



funny communication skills.mp4



ător – canal – mesaj – canal – Rece

feedback



COMPONENTELE COMUNICĂRII

7%

38%55%nonverba

lă

verbală

paraverbală



e este imbaj! Para"erba

$e%time%te Emo&iiE'perie%&e



mpo%e%tee imbaj!!i Para"erb

(o!m! (ociiRitm! (orbirii

Pa!)ee di%tre "orbireI%to%a&ia*ic&ia

Partic!arită&ie depro%!%&ie+acce%t!



(o!m! (ocii

Re&i%ere

Modestie, Tactsa de "itaitate,

$ăbici!%e

$i%ceritate-ro.a%ta-!tom!&!mire

1



Ritm! (ociim! Rapidsa de /%credere i% si%e,

p!si"itate

(aria&iie dese de "ite)Lipsa de ec0iibr!,Lipsa de /%credere

-cea1i RitmMo%oto%ie

2!%ă Ritmicita2o.ă&ie de se%time%

2!%a *ispo)iEc0ii

2



Pa!)ee de "orbire $tărie -fecti"e 1i atit!di%ea "orbi

3



I%to%a&ia

Tra%smite3Emo&ii$e%time%te-tit!di%i

Fericit?

Trist?

Furios?

Prietenos?

Dictatorial?

Umil?

4



*ic&ia5



2ariere /% com!%icare ##



torii ce determi%a bariereFricaresupuneri subiective !"en#a ascunsă$umi ima"inare iferen&ele #e percep&ieConclu'ii "răbite(pre)u#ecă&i *tereotipii$ipsa #e cunoa+tere$ipsa #e ,nteres

-mo&iiersonalitatea.boseala( *tresul



E'trapoare



Oame%ii s!p!5i/ $e permit celorlal0i să i #omine- i ascun# sentimentele i părerile-

*unt neotăr0i- *e scu'ă permanent- !u un contact vi'ual slab i o postură umilă

Oame%ii aserti"i/*pun #irect părerile i #orin0ele

- .feră opinii i i comunică sentimentele- *unt otăr0i- nfruntă problemele- !u un bun contact vi'ual i o postură #esc

Oamenii a.resi"i

/ ntrerup mereu #iscu0iile- !scun# informa0iile i părerile personale- omină #iscu0ia i nu sunt buni ascultători- 6orbesc tare )i"nesc i sunt sarcastici- !u un contact vi'ual puternic i o postură #ominantă



-u a+a +i +tiam cănu pot vorbi n

public

ublic speakin"ulnu este pentru

mineCe teformea'ă

ărerea ta #espretine

6i'iuneamea

*isc!&ia c!TINE

9epe&ică :

Cercul #e vicii

,ncon+tient &icree'i ima"inea

espre cumeu

reac&ione'i

Ce te sus ineț



5 !spects of a o;erful *peakin" 6oice.mp4



Comunicarea

nonverbală



Comunicarea nonverbalăeste unproces complex, care include:

omul; mesajul; starea sufletească; mişcările trupului.



- cumulul #e mesa)e

nee<primate prin cuvinte i carepot = #eco#i=cate cren#

n0elesuri

psiolo"ia socială



- un limba) natural incon+tient

care transmite sentimentele +iinten&iile reale ale unei persoane

me#icină



Cum a fost )oi n

timpul speec/ului?



@&iiiiiAu mă ve#e

nimeni-u nu sunt

acasă



Bre+eli Privire jos/sus Privire în punct

Aprobarea Poker faceDans

Mult zâmbet Neseriozitate

Umeri încordați Înghițituri

Păr



Formele comunicării

nonverbale

-<presia fe0ei

mbetul

Dicarea corpuluio'i0ia corpului

@ipolo"ii ale atin"erii

Comunicarea printimp



@enici ale CA6



*erios?*upero'itiv9api#ncet

E



-u +tiu tot

@u:"ata m/am supărat



Cine eGeful?



!ria un#e faci

r li?



Ce să fac cuminile?



Contactul vi'ual

- iil f i l



-<presiile faciale



ro<emica



*unetele create #e

tine



ntreabă #espre CA6

Fii atent la CA6 per "rupFii atent la CA6 +i conte<tulacesteiaFere+te/te #e semne cu sens#ubluractică practică practică

CA6 ca trainer



Hmerio'i&ia oratorului

!propiere( #istan&are la răspunsirec&ia corpului I #irec&iacapului I #irec&ia privirii

o'i&ia n scenă 6* #irec&iacorpului



Manevra ( corp + picioare rotație)Idee fixă, picioare fixe

1 idee = 1 pasMergi cuvinte de legătură



-vitămlimbare e<cesivă

ncăl&ăminte "ălă"ioasăicioare n#oiteicioare n cruceicioare "oale



Dul&umim

training comunicare eficienta.pptx

Documents