masterclass digitale marketing

Masterclass Digitale

Marketing

MASTERCLASS DIGITALE MARKETINGDen Haag 22 januari 2014

Marketing

Programma13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel !13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS) !14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) !Pauze !15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS) !16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) !16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) !17.00 u: Afsluiting

Marketing

MASTERCLASS DIGITALE MARKETING

Marketing

• Versneld veranderende markten• Nieuwe connecties met klanten• Een wereld van mobiele apps• Andere vormen van transacties• Invloed van sociale netwerken• Beschikbaarheid realtime informatie

Marketing

Bedrijven en organisaties moeten de analoge en digitale wereld bij elkaar brengen ...

... in marketingstrategie en mediabestedingen.

Marketing

We evolueren door de alom aanwezig

Marketing

Internet (1995)!

Advertising medium (2000)!

Zoek medium (2002)!

Sociaal medium (2007)!

Campagne medium (2012)

Marketing

COUNTDOWNCOUNTDOWN

Marketing

Marktanalyse

• Omzet winkelstraten is 7% gedaald, webwinkels 18% gestegen!

• E-commerce via mobiele platforms stijgt 55% t.o.v. vorig jaar!

• 70% van de mobiele zoekopdrachten leidt tot actie binnen 1 uur!

• De digitale economie groeit 7x sneller dan de de rest van de economie!

• 22,5% van onze online tijd gaat naar sociale netwerken!

• Data steeds dominanter in effectief bereik

Marketing

Trends• De omzet van het online winkelen stijgt in Nederland met zo een 8-10% per jaar, in

2013 is de omzet ruim boven de 10 miljard euro uitgekomen

• 77% van de Nederlanders is actief op een sociaal netwerk, 46% van de internetgebruikers geven aan sociale media te gebruiken bij het aankoopproces.

• 36% van de totale advertentiegroei in de periode 2013-2016 zal worden veroorzaakt door mobiele advertenties.

• De stijging van het smartphone bezit in Nederland verliep van 54% in 2012 naar 63% in 2013. 80% van de Nederlanders onder de 34 jaar bezit een smartphone. Bij 65-plussers is dat 23%.

• 80% van de smartphone bezitters gebruikt hun smartphone tijdens het winkelen.

Marketing

Trends• Door de groep 13-19 jarigen wordt het televisiescherm relatief het minste gebruikt.

Toch is het TV scherm nog goed voor 46% van alle kijkminuten voor deze groep.

• Inmiddels brengen we 22% van onze totale tijd online door op sociale netwerken.

• De gemiddelde online tijd op werkdagen is 4 uur 48 minuten, op vrije dagen 4 uur 18 minuten.

• In Nederland stegen de digitale advertentie uitgaven in 2013 met 5.8%. Mobiele video advertising vertienvoudigde de afgelopen 3 jaar in omvang in Nederland.

• Search advertising groeit in Nederland met 15-20% per jaar. Sinds 2006 is de search-markt vervijfvoudigd.

Marketing

Autoverzekeringen NL Opstal/inboedel NL

Marketing

Ø 30.000 steden Ø 2,5 miljoen mensen (2012)

Marketing

COUNTDOWNCOUNTDOWN

Marketing

Programma 13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel !13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS) !14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH) !Pauze !15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS) !16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS) !16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH) !17.00 u: Afsluiting

Marketing

• De tijd op de mobiel is in één jaar met 48 minuten toegenomen tot 2 uur en 21 minuten per dag

• Online gaat het om alle soorten activiteiten die op digitale media worden uitgevoerd zoals internet, apps, muziek, games, sociale media, video, etc

✦ Groei sociale netwerken✦ 61% van de 1.1 miljard Facebook op mobiel✦ Location based marketing

Marketing

COUNTDOWNCOUNTDOWN

Marketing

4 perspectieven

merkbeleving

veranderend gedrag

innovatie en planning

mediabestedingen

Marketing

ONE TO MANY

MANY TO ONE

Marketing

Reserve

Marketing

Merken quiz

Marketing

Merken quiz

Marketing

Top 10 meest waardevolle merken wereldwijd

Marketing

Top 10 meest waardevolle merken

Marketing

Multichannel is must

• Door veelheid aan informatie op internet en het gemak om via social media aan vrienden en peers aanbevelingen te vragen, is de klant degene die bepaalt wanneer en hoe hij met bedrijf in contact komt.

• Dus aanwezig zijn in alle channels: bricks en clicks!

• Gartner: 85% van koopproces wordt doorlopen, voor klant contact zoekt met bedrijf.

• Marketeer moet dus digitale koopproces kennen en daarop inspelen met consistente content via de kanalen.

• Het silodenken is voorgoed voorbij: bricks én clicks!

Marketing

Schoenverkoop op internet ten koste van winkels

Marketing

Nu pas IKEA op internet!

• Online winkel met 6000 artikelen te bestellen.

• Volgens IKEA is consument aan het veranderen naar webwinkelen

• Aanbod wordt de komende periode geleidelijk uitgebreid.

• Bezorgkosten beginnen vanaf 7,99 euro en de levertijden bedragen veelal enkele dagen.

• Voor de bezorging werkt Ikea samen met PostNL.

• "Nederland is voor Ikea een belangrijke markt voor het ontwikkelen van online activiteiten," zegt marketing manager Nico de Jong van Ikea Nederland.

• "Dit is een drukbevolkt land, met een hoge internetdichtheid en een bevolking die erg actief is op internet en sociale media, en ook steeds meer prijs stelt op online winkelen."

Marketing

De smartphone heeft de toekomst

• 87% gebruikt internet dagelijks.!

• Online tijd op werkdagen 4 uur 48 min. op vrije dagen 4 uur 18 min.!

• 42% had in 2012 toegang met smartphone (31% in 2011), 27% met tablet (10% in 2011)!

• 77% is actief op één of meer sociale netwerken.!

• 75% Nederlanders kocht online in 2012.!

• Zoeken naar informatie en e-mailen: belangrijkste online activiteiten. !

• Onder jongeren: berichten lezen en posten op social media.

Marketing

Klanten zijn dus mobiel

• Mobiel is belangrijkste kanaal

• Marketeers moeten weten hoe daarop in te spelen.

• En met welke informatie?

• Contextuele en locatie gebaseerde content zijn krachtige tool.

• Smartphone gebruikers doen online boodschappen.

Marketing

Content is “king”

• Koopproces online biedt overdaad informatie; goede content is van cruciaal belang.

• Goede content moet hoge engagementfactor (inspirerend) hebben en relevant zijn voor ontvanger.

• Duidelijke toename in customer generated content (26%), slechts 18% is corporate content.

• Marketeers nodigen daarom uit tot “cocreatie” van campagnes en producten: zoals boekhandel die vraagt welke boeken iemand wil zien.

• Push marketing is weinig effectief meer en dus irritant.

• Contentmarketing houdt rekening met emotionele én rationele content ook binnen B2B.

Marketing

Visueler dan ooit

• Elke maand 6 miljard uren video: één uur kijktijd per maand per persoon.

• Door altijd connected verandert onze informatie consumptie.

• Snel content tot zich nemen, zeker in de eerdere fases van het koopproces.

• Video’s die inspireren maar die ook geschikt zijn voor product tutorials.

Marketing

Eerste verzekeringsmaatschappij alleen voor vrouwen

Marketing

Social Media

• Social media moet in marketingpakket

• Weinig bedrijven hebben social media strategie.

• Ook hier is content cruciaal: zit voor in de tijdlijn!

• Social media’s rol is generen van leads, vergroten interesse en creëren van vertrouwen door aanbevelingen.

• 92% vertrouwt op aanbevelingen van vrienden en familie, versus 47% op TV reclame.

Marketing

7. Electronica (30%)

8. Alcoholische dranken (24%)

9. Niet-alcoholische dranken (24%)

10. Magazines en kranten (24%)

11. Auto’s (22%)

Percentage gebruikers die sector ‘liken’ of ‘volgen’

1. Entertainment sector (48%)

2. Restaurants (43%)

3. Food (43%)

4. ‘Beroemheden/celebrities’ (37%)

5. Kleding (33%)

6. Sport (32%)

Marketing

Inkopers hebben al 50 tot 60% van hun beslissingstraject afgelegd voordat ze contact

opnemen met leveranciers.

Marketing

E-mail blijft belangrijk

• Ondanks alle aandacht voor social media blijft e-mail de hoogste conversie op te leveren: 34%.

• Dus 11% hoger dan Twitter en Facebook conversie 23%.

• E-mails met social content om te delen en waarbij klanten beloond worden voor het delen van content.

Marketing

Verjaardags kaartje

Marketing

Klant haat push geschreeuw

• Klant heeft het voor het zeggen in de digitale wereld.

• Content die niet bevalt wordt simpelweg genegeerd of direct uit de mailbox verwijderd.

• Voor marketeers gaat het om het resultaat: heb je klanten kunnen motiveren en inspireren?

• e-mails worden 30% meer geopend als ze relevant en persoonlijk zijn, click-through rates zijn dan 50% hoger.

Marketing

Data driven

• Digitalisering koopprocessen en marketing-activiteiten biedt veel kansen aan marketeers.

• Campagnes kunnen daadwerkelijk gemeten worden.

• Op basis hiervan bijsturing en allocatie budgetten.

• Op de Google-manier: think big, start small. Zet testcampagnes uit, analyseer en zet door.

• Houd het vooral eenvoudig, begin met sales funnel: # nieuwe klanten, #offertes, # bezoeken, # gekwalificeerde leads, # contacten.

Marketing

Facebook kent relaties

• Directe connectie, maar ook indirecte links die personen verbinden.

• In verschillende levensfases.

• Partners worden tegelijkertijd aan nieuwe sociale groepen toegevoegd of hebben overeenkomende activiteiten.

• Gemeenschappelijke vrienden blijken belangrijk, maar gemeenschappelijke vrienden hoeven zelf met elkaar verbonden te zijn.

• Facebook kan inschatten wie liefdesrelatie of band hebben om bepaalde berichten prominenter weer te geven.

• "Als we weten welke mensen belangrijk zijn in jouw leven, is dat grote kans om Facebook interessanter te maken”.

• Facebook vraagt gebruikers zelf natuurlijk ook directe informatie op te geven.

Marketing

Daarom stuurt Marketing ICT aan

• Internationaal nu kwart budget naar digitale marketing,

• Binnen 5 jaar geven CMO’s meer uit aan IT dan CIO’s.

• Cloud heeft afhankelijkheid van IT al doorbroken.

• Creatieve marketeers zullen tech savvy moeten worden: naast de alpha-eigenschappen heeft de nieuwe marketeer ook een bètakant nodig.

• Hoeveel heeft een lead gekost? Hoe hoog is de kans dat deze converteert tot klant? En welke campagnes hebben daarin welke bijdrage geleverd?

• Welke aanpassingen heeft jouw marketingorganisatie nodig?

Marketing

Tot slot “branding” is nodig

• BOL.com beste voorbeeld van branding

• 16% marketingbudget: 65 miljoen euro

• En op TV en op het web

• Geen brandpositie geen voorkeur!

• Herhaling is de kracht van de reclame!

• Snelheid van handelen is must!

Marketing

Top 5 aanpak adverteerders• Integratie van kanalen in campagnes

• Digitaal aanwezig: SoLoMo!

• Van product naar engagement!

• Op maat individualisering boodschap!

• Registeren van leads, sales conversie!

Marketing

“Hoe zet ik mijn marketingmix zo optimaal mogelijk in?”

Marketing

Advertentie uitgaven 2013

Global AdView Pulse Q2 2013 NIELSEN

Marketing

Nederland 2012/2013!

• De digitale reclame uitgaven zijn voor het eerst groter dan de uitgaven aan televisie!

• Zes jaar geleden waren online media goed voor 10,3 procent van de mediabestedingen door adverteerders. In 2012 was dat gegroeid tot 25,6 procent.!

• Adverteerders in Nederland gaven in 2012 1,15 miljard euro uit aan reclame op online kanalen.

Marketing

Uitgangspunten mediabestedingen

Groei display wordt gedreven door real2me

bidding/rich media formats

Bedrijven geven gemiddeld 25% van hun marke2ngbudget uit aan

digitale marke2ng

Groei in digitale marke2ngbestedingen 2013 – 2017 is 40-‐50%

Meer uitgaven voor mobiele websites en sociale

adver2sing

Meer aandacht voor content marke2ng, met

name video

Marketing

• De totale mobiele advertentiemarkt stijgt in 2013 met 89%

• De totale markt voor online advertentie groeit wereldwijd van $104.4 miljard in 2012 naar $117.6 miljard in 2013

• Totaal aandeel Google in de mobiele advertentiemarkt 52.3%

• Facebook: 2011 0%, in 2012 5.3%, 2013 15.8%

Marketing

In 2017 zullen de bestedingen aan internetadvertenties al 43 procent van de totale advertentiemarkt bedragen - PwC

Nog voor 2020 is het omslagpunt, waarbij er voor het eerst meer

geadverteerd wordt op internet dan op andere platformen - PwC

Marketing

Nederland 2013• De netto mediabestedingen in Nederland zijn in de eerste helft van

2013 met 5,5% gedaald tot € 1,74 miljard.!

• Op internet na zagen alle mediumtypen de netto mediabestedingen dalen. Vooral bij print was de daling met 17% fors!

• De bestedingen aan internet stegen met 5,8%, maar die groei is vrijwel geheel toe te schrijven aan Search met 12,3%!

• Televisiebestedingen daalden 5.5% en radio daalde met 2,6%

Marketing

Nederland 1ste helft 2013

Internet: + 5,8% • Search +12,3%• Online display advertising -1,8%• Classifieds & Directories -1%!

Printmedia: - 17%• Dagbladen: -17%.• Publiekstijdschriften ‐13%• Huis‐aan‐huisbladen/nieuwsbladen: - 20%

Marketing

Benchmark bedrijven

• 55% van de bedrijven gaat meer in digitale marketing investeren, gemiddelde stijging is 28%

• 1 op de 5 bedrijven verwacht dat budget voor traditionele marketing zal stijgen

Bron: eMarketer

Marketing

Betaalde media (zoals reclameblokken), earned media (verdiende aandacht in sociale media) en owned media

(eigen mediakanalen) worden geïntegreerd ingezet

Marketing

Van mediaplanner naar mediaregisseur

Marketing

“Toenemende fragmentatie van de consument wordt door de adverteerder opgevangen door integratie van offline

met online & social”

Marketing

“De nieuwe norm voor adverteerders is de continue conversatie over verschillende

kanalen en de mogelijkheid om 24/7 bereikbaar te zijn.”

Marketing

“Mobiele aanwezigheid is voor alle adverteerders een must door de explosieve

groei in het gebruik van apps en location based advertising.”

Marketing

“Het neerzetten van een goed merk met een scherpe positionering is juist in een digitale wereld van levensbelang voor

adverteerders”

Marketing

Bruna heeft in 2012 tijdelijk 100 extra verkooppunten gecreëerd op deze manier.

Marketing

Even scannen met uw mobiel en u bekijkt een instructiefilm waarmee de cake niet kan mislukken.

Marketing

Social advertising mogelijkheden

Facebook advertenties

Twitter advertenties

• Sponsored tweet (het promoten van een tweet)

• Promote je account om meer volgers te krijgen

• Advertenties

Marketing

Google

• Adwords (CPC & CPM)

• Google Shopping

• Google maps adverteren

+Post ads

Marketing

Instagram advertentie

Promoted Pin

Marketing

• Loterij

• Kortingcoupons

• Competitie

• Kras en Win

• Prijsvraag

• Check & Win

• Enquête

Campagne voeren

• Groep Deal

• Inschrijfformulier

• Like pagina (fan gate)

• Nieuws pagina

• YouTube pagina

• Foto pagina

• Website integratie

Marketing

Programma09.00-09.15 u: Kick-off door Anton Steenbergen !09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee !10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger !11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt !

12.15-13.00 u: Lunch !13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee !13.45-14.30 u: Effectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger !14.30- 14.45 u: Pauze !14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer !16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel !

Marketing

10 stappen van het 20 minuten businessplan

Marketing

masterclass digitale marketing

digitale economie groeit

digitale advertentie

rest van

nederland verliep van

kicko door marcel van

uur en

toelichting op

marketingeuro door

Marketing

masterclass affiliate marketing imme

andrea boscaro, riccardo porta marketing digitale andrea...

introduzione al marketing digitale

marketing masterclass july26_2013_bangalore

marketing digitale - il piano di digital marketing

marketing digitale (scenaril strategie strumenti)

web marketing & communication digitale

multichanneling | digitale marketing

digital marketing masterclass

professionals advanced digital marketing · advanced...

recruitment marketing masterclass

targeting per il marketing digitale

management, marketing & informationssysteme - marketing und...

marketing leaders masterclass 2015

digitale marketing-kommunikation leistungsübersicht mit

brandwatch masterclass: influencer marketing

incgen digital marketing masterclass

event marketing masterclass

etica e marketing digitale

marketing masterclass aug 2009